Historia
Vuonna 1849, kun aluetta kehitettiin vuoden 1851 Hyde Parkin maailmannäyttelyn vuoksi, Charles Henry Harrod siirsi liiketoimintansa Itä-Lontoosta Bromptoniin pieneen kauppaan nykyisen tavaratalon paikalla. Hän rakensi poikansa kanssa menestyvän liiketoiminnan kaupan ympärille, ja nykyisin kauppa on tullut ylellisyyden ja korkealaatuisten tuotteiden synonyymiksi.
Harrods otti ensimmäisenä käyttöön liukuportaat Englannissa vuonna 1898. Se oli oli merkittävä tapahtuma vähittäiskaupan historiassa ja teki shoppailusta mukavampaa asiakkaille. Nykyinen kauppa valmistui vuonna 1905 ja on nykyään suosittu kohde turisteille ja paikallisille, houkutellen miljoonia kävijöitä vuosittain. Kaupan ulkokuori on heti tunnistettavissa sen silmiinpistävän terrakotta julkisivun ja näyteikkunoiden ansiosta. Näyteikkunat esittelevät ylellisiä tuotteita ja ovat suosittu kohde erityisesti kun ne on koristeltu joulua varten.
Tuotevalikoima
Harrodsin motto on Omnia Omnibus Ubique - Kaikkea kaikille kaikkialla, mikä heijastuu sen sitoutumisessa tarjota laaja valikoima korkealaatuisia tuotteita. Kauppa tarjoaa monenlaisia tuotteita ja palveluita, esimerkiksi design-vaatteita, luksustarvikkeita, kosmetiikkaa, kodintarvikkeita, elektroniikka ja elintarvikkeita. Harrods on myös tunnettu Food Hall -osastostaan, joista asiakkaat voivat löytää laajan valikoiman gourmet-ruokia, juustoja, suklaata ja tee-lajeja.
Harrods tarjoaa myös erilaisia palveluita, kuten räätälöityjä vaatteita, henkilökohtaista ostospalvelua ja sisustussuunnittelua. Kaupassa on myös lukuisia ravintoloita, kahviloita ja baareja, joissa kävijät voivat nauttia ruoasta, iltapäiväteestä, kahvista tai sampanjasta.
Asiakaspalvelu
Harrods on tunnettu poikkeuksellisesta asiakaspalvelustaan ja huomiosta yksityiskohtiin haluten tarjota mahdollisimman hyvän ostokokemuksen kävijöilleen. Yksi esimerkki tästä on Harrodsin “Vihreät miehet”. Termillä viitataan Harrodsin sisäänkäynneillä työskenteleviin ovimiehiin, jotka tunnetaan heidän vihreistä univormuistaan, jotka ovat tulleet osaksi kaupan imagoa.
Ravintolat ja kahvilat
Tavaratalossa on noin 20 ravintolaa ja kahvilaa, joihin kuuluu edellämainittu Food Hall-osasto. Tarjolla on monentyyppistä ruokaa ja juomaa Gordon Ramsayn hampurilaisista leivonnaisiin ja cocktaileihin ja live-musiikkiin.
Kulkuyhteydet Harrodsiin
Harrods on hyvien yhteyksien varrella ja lähin metroasema on tavaratalon edustalla oleva Knightsbridgen asema Piccadilly-linjalla.
Yhteenvetona voidaan todeta että Harrods on instituutio Lontoossa jossa on tarjolla suura valikoima luksustuotteita ja palveluja. Harrods-vierailua pidetään usein tärkeänä osana Lontoon reissua.
